Formlabs 列印機和附件會保存診斷日誌，以提供有關機器運作狀況的詳細資訊。聯絡 Formlabs 支援或您的授權經銷商時，請附上這些診斷日誌以及其他相關觀察和詳情，以加快解決速度。
如果您的機器已連接網際網路且已啟用日誌記錄，它將定期自動上傳診斷日誌。若要在您的機器上啟用日誌記錄：
- Form 2、Form 3、Form 3L 和 Fuse 1 Generation 列印機：點選「設定 > 連接 > 儀表板日誌」。
- Form 4 和 Form 4L Generation 列印機：點選「設定 > 分析 > 共用列印日誌」。
- Fuse Sift：點選「設定 > 連接 > 儀表板日誌」。
- Fuse Blast：點選「設定 > 連接 > 裝置日誌」。
為確保 Formlabs 支援能取得最新資料，您也可以透過觸控螢幕手動傳送診斷日誌給 Formlabs。如果您的機器未連接網際網路，可以將日誌檔案下載至電腦後再傳送給 Formlabs。
如需下載或傳送診斷日誌，請依照以下各機型的說明操作。
Fuse Sift
- 點選 Fuse Sift 主畫面左下角的扳手圖示，進入設定畫面。
- 點選「系統」，進入系統畫面。
- 點選「上傳診斷資訊」，出現確認訊息。
- 點選「下一步」開始上傳。上傳完成後出現確認訊息。
Fuse Blast
- 點選 Fuse Blast 主畫面左下角的齒輪圖示，進入設定畫面。
- 點選「系統」，進入系統畫面。
- 點選「上傳診斷資訊」，出現確認訊息。
- 點選「下一步」開始上傳。上傳完成後出現確認訊息。
PreForm
若要存取 PreForm 日誌檔案：
- 開啟 PreForm。
- 點選「說明 > 開啟日誌目錄」，PreForm 日誌資料夾開啟。
- 聯絡 Formlabs 支援或您的授權經銷商時，請附上 log.txt 檔案。
若要手動存取 PreForm 日誌檔案：
macOS
- 按住鍵盤上的 Option 鍵，然後點選 Finder 選單列頂部的「前往」選單。
- 從「前往」選單中選擇「資料庫」（按住 Option 鍵時顯示）。
- 在「資料庫」中，選擇「Application Support」資料夾。
- 在「Application Support」中，導航至 /Formlabs/PreForm/Logs/log.txt。
- 聯絡 Formlabs 支援或您的授權經銷商時，請附上 log.txt 檔案。
Windows
- 按鍵盤上的 Windows 鍵 + E 開啟檔案總管。
- 依照 Windows 說明在檔案總管中顯示隱藏檔案。
- 在檔案總管中，導航至 C:\Users\使用者名稱\AppData\Local\Formlabs\PreForm\Logs，將「使用者名稱」替換為您的本機使用者名稱。
- 如果您不確定使用者名稱，可導航至 C:\Users 查看電腦上的使用者名稱列表。
- 聯絡 Formlabs 支援或您的授權經銷商時，請附上 log.txt 檔案。
透過 PreForm 下載列印機診斷日誌
如果您的機器未連接或無法連接網際網路，您仍可透過 PreForm 下載日誌以分享給 Formlabs。
- 開啟 PreForm。
- 點選「編輯任務設定」，任務設定視窗開啟。
- 選擇列印機的序號名稱。
- 點選「下載日誌」，出現確認視窗。
- 點選「瀏覽」以將診斷日誌下載至電腦上的首選位置。
- 點選「確定」，診斷日誌儲存為加密的 FORMLOGS 格式。
- 聯絡 Formlabs 支援或您的授權經銷商時，請附上該檔案。
如果 PreForm 顯示 ERROR_BAD_STATE 訊息，可能是列印機的儲存空間不足。請從佇列中刪除列印任務以釋放足夠的儲存空間，然後重新啟動列印機並再試一次。
透過 PreForm 下載附件診斷日誌
如果您的機器未連接或無法連接網際網路，您仍可透過 PreForm 下載日誌以分享給 Formlabs。
- 開啟 PreForm。
- 點選選單列中的「檔案 > 附件」，附件列表視窗開啟。
- 選擇機器的序號名稱，所選機器的裝置詳情視窗出現。
- 點選「下載日誌」，出現確認視窗。
- 點選「瀏覽」以將診斷日誌下載至電腦上的首選位置。
- 點選「確定」，診斷日誌儲存為加密的 FORMLOGS 格式。
- 聯絡台灣天馬科技 支援時，請附上該檔案。